ID=saUsL/nước đi của cờ vua,trước khì trịển khài chương trình khũỷến mãĩ đạí lý, công tỹ cần xác định rõ mục tiêù cụ thể mà họ múốn đạt được. mục tiêu có thể là tăng đỏạnh số bán hàng, tăng khách hàng mới, tăng gỉá trị đơn hàng trung bình, hoặc tăng hình ảnh thương hiệu. bằng cách xác định rõ mục tiêu, công ty sẽ dễ dàng định rõ các chiến lược và biện pháp cụ thể để đạt được mục tiêủ đó.
